随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求也逐步上升，而与此同时，旅游业竞争也日趋激烈。如何在激烈竞争中立于不败之地，甚至脱颖而出呢？在市场瞬息万变，旅游服务逐渐同质化的今天，新型的信息产品。400企业总机进入旅游行业，成为竞争中的利器。
中旅体育旅行社有限公司是有国家体育总局所属中体竞赛管理集团和中国旅行社总社合作投资组建的具有出境资质的专业旅游公司，拥有强大的体育竞赛管理平台及旅游团队组建与接待资源，“体育和旅游”强强联手，开辟中国体育旅游市场的新天地。中旅体育旅行社有多年的行业经验和良好的信誉;从运作体系到活动安排能力，从接待网络到合作关系;无疑都是业内领先的，然而一样受到竞争的强大冲击。在这样的情况下，启用了远特通信旗下的400企业总机。
中旅体育旅行社负责人说：“400企业总机带来了很明显的效果。比如说电话明显增多了，也没有客户抱怨半天打不进电话了，客户多了，投诉少了，而且还可以将新活动信息及时发给老客户。”
400企业总机真的能解决这么多问题？
远特通信的小袁告诉笔者：“其实这并不神奇，电话增多是因为400号码容易记，广告效果好，客户想要咨询或订票时容易想起来;不抱怨打不进电话是由于400企业总机可接入N部分机，快速转接，永远不会占线;利用IVR对不同业务进行电话分拣，针对性强，处理效率高，服务好了投诉自然少了;后台记录功能可以自动记录客户信息档案，然后利用短信群发功能就可以及时将新活动告知客户。”
据了解，400企业总机的功能还不止于此，比如还可以绑定电话，实现24小时来电接听;可以在语音导航中进行公司介绍、产品宣传、促销活动宣传;全国统一的400号码接入，可以扩大旅游业客服使用范围。
400企业总机让旅游公司服务更到位，更温馨，让客户更满意，从而得到了顾客的信任，提升了企业的竞争力，是目前旅游行业竞争中最有杀伤的武器。我们或者可以这样说：你可能有很多的选择，但是400企业总机一定是不可多得的选择。