为什么来电显不直接显示客户号码？因为客户拨打400电话首先是转接到我们的系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上，所以来电显示为系统号码。
这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，我们平台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。
相关问题：
Q：为什么听到IVR（语音导航）就开始计时计费？
A：听到语音导航，说明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的座席是否接听来电，话费已经产生，因此会计费。
Q：国外客户拨打400如何收费？
A：国外用户拨打400号码，主叫收取国际长途，400用户仍然按所选套餐资费标准计费。
Q：400电话中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的？
A：呼叫顺序主要分两种：一种是顺序方式，按照后台绑定电话的顺序，总是优先分配给排在前面的绑定电话，当排在前面的号码不能接通（占线，无人接听，无法接听）的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配，随机转移给所有绑定的号码。
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