400电话业务是利用中国电信、网通、铁通的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，满足企事业单位（“业务客户”）为向其大众客户提供优质服务而需要统一400电话号码建立呼叫中心的需求，提供接入号码核配、全国快速开通、电信、网通级通信服务保障、一站收费、一站结算等一条龙服务的业务。
统一企业对外形象：唯一标识性的号码，通过号码了解企业，记住企业。400号码的唯一性，决定了抢注的商业意义。
提高企业知名度：大公司大企业都拥有了自己的400号码，这是先进的商务理念
提升企业影响力：在将企业或产品（或提供服务）进行宣传的时候，潜在客户群会认为拥有400电话的企业是有品质的企业，有规模的企业
增加企业信誉度：在将企业或产品（或提供服务）进行宣传的时候，潜在客户群会认为拥有400电话的企业是值得信赖的企业
增进目标客户拨打意向：因为400电话是受话人为客户承担一部分话费，体现了企业服务至上的忠旨，巨大的广告宣传投入最好的回报就是更高的市场反馈率
号码终生保留，不随迁址、座机变更而变更：400号码是虚拟的智能网号码，不受地点变化、覆盖线路变迁的影响。
统一号码：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心。主叫用户在中国境外，只需拨“400xxxxx”，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心（转接终端所在地仅限中国国内）。
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