节假日来临,许多消费者想在网上购买一些节日礼品,或者参加一些团购活动。他们通过搜索引擎漫无目的地搜寻,并未注意分析网站的可靠性,因此落入团购欺诈陷阱。下面就是个案例:
“十一”将至,互联网上各类团购又是一派红火景象,0.3折的SPA美容、0.6折的KTV套餐、0.8折的胶原蛋白眼膜、1.1折的饭店标间等超低价团购令人眼花缭乱。面对这些极具诱惑的低价商品和服务,北京一位消费者乔先生却提不起兴趣:“中秋节前在网上团购的月饼还没影呢。”在前不久发生的拉拉网月饼事件中上当受骗的消费者一定会深有同感。
中秋节前,乔先生在拉拉网上看到一则促销信息:原价428元的台湾风味永恒之恋月饼礼盒现时团购价仅售148元,全国包邮。乔先生付费2960元,团购了20盒月饼,但是始终没收到货。据了解,相关部门已收到约40人对拉拉网的投诉,这些消费者付费后迟迟收不到月饼。拉拉网客服起初声称由于订单过多,需要时间进行处理,之后客服电话无人应答,网站内容清空。消费者强烈要求拉拉网返还月饼货款,呼吁有关主管部门给予调查。如今时隔近一个月,受害者未得到任何补偿。消费者由于分散在北京、成都、深圳等全国各地,记者电话联系其中部分消费者,他们对追回钱款并不抱多大希望。
记者依据消费者提供的拉拉网网址无法登录该网站。部分消费者提供的拉拉网截图显示,该网站号称国内最大月饼团购网站,消费者不满意7天可无条件退款,假一赔十,提供正规机打发票,并设有全国统一客服400电话。拉拉网首页看上去非常简单,除了团购月饼没有其他任何团购信息。据不完全统计,上百名消费者在拉拉网买月饼时遭遇团购陷阱,涉及金额数十万元。
“企E通”西安400电话提醒广大网友,由于网上团购竞争激烈,商家良莠不齐,网上团购潜藏着一定的风险,如果消费者不了解商家的信用程度,很容易上当欺骗。应注意以下几点:第一,选择具有一定规模和知名度的团购网站;第二,查看网站是否有通信管理部门颁发的ICP认证号,是否有BCP信用认证中心颁发的信用认证标志,是否有工商部门颁发的能够链接到工商局网站上的“红盾”标志;第三,付款方式尽可能选择第三方支付平台付款,妥善保留交易证据;第四,查询团购网站合作商户的电话、地址、联系人、营业执照等,了解商户的信誉情况,并查询买家团购后的评价;第五,消费者可以利用社区网站、贴吧、微博等查看网站的用户反馈,如果存在较多的负面信息就要小心;第六,最好选择本地有代理商或销售点的经销商,方便解决纠纷;第七,及时验货,一旦发现商品有质量问题拒绝签收。