唯一号码
申请4006业务的客户由网通核配全国唯一的4006号码。
申请4006业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的4006号码，对4006号码的呼叫，可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。
遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，业务客户可登记任意个前转号码，即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。对于一个业务客户的一次呼叫，前转次数不限次数。
欢迎词（彩铃）
可录制一段欢迎词，当客户拨打贵公司的400电话号码时，即可听到：“您好！欢迎致电XX公司，请稍候，正在为您转接客服！”客户只需提供文本，我们提供专业播音员专业录音棚录制！
IVR智能语音导航
很多公司客服分工明确，不同的员工接听不同的电话，此种情况可以使用IVR智能语音导航，开通此功能后，客户拨打400电话，可听到提示：“XXX，请按1；XXX请按2；XXX请按3...”
通话录音
开通此功能后，系统将自动录下所有客户来电，此功能非常实用，可以在后台十分方便地听取或下载，对于很多服务性行业非常有用，可以有效避免业务纠纷，也利于监督员工服务质量。
语音信箱
在客户在下班时间来电，或贵公司线路全满，无法接听客户来电时，系统自动向拨打方播放语音提示，请客户留言，请您不错失任何一个成交机会，客户留言可在后台十分方便地提取。