WEB800产品描述：
中国联通Web800产品基于软交换网络，由主叫用户在Internet上以Web方式发起呼叫，并由被叫用户付费，即当用户在浏览Web页面时，可以通过点击Web页面上的链接来接入业务用户的800系统，由被叫即Web800的业务用户对呼叫付费。
WEB800产品基本功能
1、唯一号码
业务用户具有唯一的800号码，对这一电话号码的呼叫，可根据业务用户的要求接至不同的目的地。
2、遇忙/无应答呼叫前转
一个业务用户可以同时注册多个目的码，当呼叫的某目的码忙或无应答时，可把呼叫转至由业务用户事先规定的另外一个或几个号码上。业务用户最多可登记4个前转号码，即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
3、智能路由
根据业务用户定制的路由策略，可以将呼叫接续到不同的目的地。WEB800业务支持多种灵活的路由策略，包括按部门、按时间（包括按时段、按星期和按节假日）、按比例、顺序、随机以及这几种方式的组合，时间段个数在业务级别可配置。
4、密码接入
业务用户可登记呼叫密码，主叫用户只有输入正确的呼叫密码，才能进行正常的呼叫，密码为四到六位数字。
5、呼叫阻截
业务用户可以只允许某些地区用户对其呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户对其呼叫，只允许来自其他地区的呼叫。
注：使用软件电话拨号方式可能不支持此功能。
6、最大同时呼叫数限制
业务用户可以设定其同时呼叫800号码的最大呼叫数，当达到最大呼叫时，新呼叫将被拒绝，并向用户送录音通知。
7、呼叫该业务用户呼叫数/费用的限制
业务用户可以设定月呼叫接通数限制和呼叫费用月限额。当其中任何一项达到限值时，则不予接续，并向用户播放相应语音，提示用户此目的号的呼叫次数或费用最大限值已到。
8、用户提示
用户提示包括界面提示和语音提示。对于通过Web点击拨号的用户，业务提供基于Web的界面提示，包括信息的输入和选择。如提供密码输入项、部门选择框等，对于一些出错提示，通过放音通知用户；普通电话用户可以根据操作过程中的放音提示来进行逐步操作，如可提示用户输入密码、输入部门、输入错误、呼叫受限等。
9、基于WEB的自助管理
WEB800为系统操作员提供了基于WEB的企业用户的管理和业务属性的管理；
WEB800为业务签约用户提供了基于WEB的自助管理，如激活、去激活业务等。
增强功能
10、可视WEB800
用户可以通过点击网页上的Web800链接，与企业的客服人员进行即时的视频会话。
11、网页导航
企业客服人员采用同步浏览方式通过网页向Web800用户展示企业的产品和服务，将企业更为详细的信息推送给用户，使用户获得更为感性的认识。